Pradėkite
Pagalba ir prieinamumas
NARŠYMAS
Žemėlapis
Klausimas
TURINYS
Būstas ir gyvenimas
Laisvalaikis ir mobilumas
Dalyvavimas ir užimtumas
Pagalba ir parama
Teisinė sistema
Forum/ Reflexion Tool
Temos, susijusios su dalyvavimu ir užimtumu
Bendravimas
Kodėl svarbu bendrauti su pagalbos poreikių ir/ar negalią turinčiais asmenimis ir neformaliems globėjams?
Šiame skyriuje aptariamas jūsų, kaip neformalaus globėjo, ir asmens, kuriuo rūpinatės, bendravimas. Ši tema labai priklauso nuo to, kokio tipo sutrikimų ar būklės turi globojamas asmuo. Kadangi pažintiniai gebėjimai ir bendravimo įgūdžiai būna skirtingi, „YoungCare“ projekte stengiamasi pateikti informacijos, kaip neformalūs globėjai gali veiksmingai bendrauti atsižvelgdami į įvairias negalias, fizinius ir psichinius sutrikimus bei lėtines ligas.
Norint geriau suprasti abiejų pusių poreikius, labai svarbu užmegzti gerą bendravimą tarp žmonių su negalia ir neformalių globėjų.
Vienų žmonių asmenybės bruožai ar sveikatos problemos yra sudėtingesni nei kitų. Norint padėti efektyviau bendrauti ir puoselėti santykius, svarbu atkreipti dėmesį į keletą dalykų. Ši dalis siūlo bendravimo patarimų tiems, kas teikia pagalbą, ir tiems, kas ją gauna. Kartu pateikiama naudingų praktikų ir medžiagos.
Kokia yra bendravimo nauda darbingo amžiaus asmenims su negalia?
Vieni žmonės yra reiklesni už kitus, tačiau veiksmingas bendravimo būdas visada naudingas. Iš globos gavėjų perspektyvos nauda gali būti tokia:
- Galimybė geriau išreikšti tai, ko nori ir ko reikia, sukūrus atmosferą, kai asmuo, kuriam reikalinga pagalba, gali laisvai išreikšti savo pageidavimus, jausmus ir požiūrį nesibaimindamas, kad bus atstumtas ar pasmerktas.
- Gebėjimas tinkamai pranešti apie užduotis, kurias norėtų atlikti savarankiškai, arba kai peržengiamos ribos ar tiesiog kas nors yra negerai. Tais atvejais, kai to neįmanoma pasiekti žodžiu, gali padėti tam tikra medžiaga, programėlės ar skaitmeninė programinė įranga. Kai kurios iš jų skirtos padėti konkrečiomis sąlygomis arba gali būti tiesiog naudojamos apskritai, siekiant pagerinti bendravimą.
Darbingo amžiaus asmenys su negalia ir jų globėjai turi turėti galimybę išreikšti savo poreikius ir ribas. Todėl svarbu nustatyti sveikus bendravimo būdus, kad atvirumas ir skaidrumas būtų naudingas abiem pusėms.
Kaip tinkamai bendrauti su įvairiomis žmonių grupėmis, turinčiomis pagalbos poreikių ir (ar) negalią?
Norint palengvinti kasdienes priežiūros užduotis, svarbu užtikrinti efektyvų bendravimą. Tam naudingi keli patarimai ir ištekliai, kuriuos galima pritaikyti kiekvienu atveju individualiai.
Labai svarbu pasiteirauti asmens, kuriam reikalinga pagalba, kokį bendravimo būdą jis renkasi arba kokį jam lengviau naudoti ir suprasti. Taip bus atliepti tiek jų poreikiai, tiek su sveikata susiję prieinamumo aspektai. Tiems, kurių žodinis bendravimas yra apribotas, tai gali būti keblu. Dėl to būtina kreipti dėmesį į neverbalinius signalus. Papildomi metodai pateikti toliau arba vaizdo įraše:
- Kognityvinių sutrikimų atveju: Naudokite paprastą, konkrečią kalbą. Suskirstykite užduotis į mažus, lengvai įveikiamus žingsnius ir pateikite nurodymus po vieną. Naudodami vaizdines priemones, pavyzdžiui, paveikslėlius, simbolius ar spalvotus kodus, galite lengviau sekti instrukcijas. Labai svarbu kartoti ir būti kantriems, nes kai kuriems asmenims gali prireikti daugiau laiko informacijai apdoroti.
- Regossutrikimų atveju: Aiškūs žodiniai apibūdinimai yra būtini. Papasakokite veiksmus ir aplinką, o supratimui palengvinti naudokite taktilines priemones, pavyzdžiui, Brailio raštą arba iškilias žymes. Bendravimą ir prieigą prie informacijos taip pat gali palengvinti garsinės priemonės, pavyzdžiui, ekrano skaitytuvai arba balso asistentai.
- Klausos sutrikimų atveju: Bendravimą galima pagerinti įvairiais būdais, įskaitant gestų kalbą, rašytinius užrašus arba programėles, kurios kalbą paverčia tekstu. Taip pat gali būti naudingos vizualinės nuorodos, pavyzdžiui, gestai ar simboliai. Kalbėdami būtinai žiūrėkite tiesiai į žmogų ir kalbėkite aiškiai, kad jis galėtų skaityti iš lūpų, jei tai padeda.
- Judėjimo sutrikimų atveju: Užtikrinkite galimybę naudotis komunikacijos prietaisais, kuriais lengva naudotis, pvz., pritaikytomis klaviatūromis, jutikliniais ekranais ar balsu valdomais prietaisais. Bendraudami išlaikykite akių kontaktą (galite pasilenkti, atsisėsti ar sureguliuoti kėdžių aukštį) – taip skatinamas glaudesnis ryšio ir pagarbos jausmas.
Kaip galite padėti žmonėms su negalia geriau bendrauti su kitais?
- Asmeninė informacija: vardas, pavardė, amžius, nuotrauka (neprivaloma, atsižvelgiant į svarbą) ir asmens kontaktiniai duomenys;
- Bendravimo būdai: apibūdinkite pageidaujamus bendravimo būdus (žodžiu, gestais ar kitais būdais) ir, jei reikia, naudojamas pagalbines priemones;
- Asmeniniai pageidavimai: pomėgiai, dalykai, kurių asmuo nemėgsta, kasdienė rutina ir mėgstama veikla;
- Sveikatos istorija: sveikatos sutrikimai, vartojami vaistai, galimos alergijos;
- Paramos tinklas: kontaktų sąrašas, į kurį įtraukiami šeimos nariai, draugai ir sveikatos priežiūros ir kiti specialistai, tiesiogiai susiję su asmens priežiūra. Jei įmanoma, aiškiai nurodykite kiekvieno asmens vaidmenį (pvz., pagrindinis globėjas, prižiūrintis gydytojas, geriausias draugas ir t. t.) ir suskirstykite kontaktus pagal svarbą. Taip pat nurodykite, ar šie asmenys turėtų būti reguliariai informuojami apie asmens būklę ir poreikius;
- Siekiami tikslai: konkretūs tikslai, susiję su globojamo asmens gerove ir savarankiškumu.
Geroji praktika
Įtraukioji komunikacija viešajame transporte
Prieinami skelbimai: „Trenitalia“ ir daugelis vietinių viešojo transporto įmonių diegia vaizdinius (monitorius) ir garsinius pranešimus, kad užtikrintų prieinamumą kurtiesiems ar akliesiems.
Įtraukiamojo judumo programėlės: „MoveForAll“ (Romoje), kuriose nurodymai pateikiami pritaikytais formatais, pvz., taktiliniais žemėlapiais ar žodiniais aprašymais.
Alternatyvioji komunikacija (AAC) švietimo ir sveikatos priežiūros paslaugose
Ligoninės ir ambulatorinės klinikos taiko AAK, kad palengvintų bendravimą su nekalbančiais pacientais, pvz., Turino ASL projekte.
Italijos mokyklose mokiniams, turintiems kognityvinių ar verbalinių sutrikimų, padėti naudojama tokia programinė įranga kaip „Boardmaker“ ir simbolinės priemonės.
MEE NL kooperatyvas vienija 20 visoje Nyderlandų teritorijoje veikiančių MEE organizacijų. MEE NL teikia informaciją ir konsultacijas savivaldybėms ir sveikatos priežiūros įstaigoms, rengia mokymus specialistams ir organizacijoms apie asmenų su negalia gydymą ir bendravimą su jais. Kooperatyvo vizija – kurti įtraukią visuomenę, kurioje svarbiausia – dalyvavimas ir gyvenimo kokybė.
Uitkomstgerichte zorg (į rezultatus orientuota priežiūra)
Tai vyriausybės ir įvairių organizacijų partnerystė, kurios tikslas – pagerinti pacientų ir sveikatos priežiūros darbuotojų padėtį, atsižvelgiant ne tik į medicininius aspektus, bet ir į gyvenimo kokybę gydymo metu ir po jo. Apibrėžus gydymo rezultatus ir tinkamai aptarus visus sprendimus su pacientu, galima užtikrinti tinkamesnę priežiūrą ir paramą.
Savivaldybėms skirtas „Ieder(in)“ priemonių rinkinys
Priemonių rinkinys, padedantis savivaldybėms savo interneto svetaines pritaikyti visiems. Jame pateikiamas žingsnis po žingsnio vadovas, kaip įtikinti savivaldybes dėl poreikio, prieinamumo testas, patarimai, kaip organizuoti demonstravimą, ir patarimai, kaip susisiekti su tikslinių grupių ekspertais.
Programėlė „Ava“ pokalbio metu sukuria subtitrus, kad kurtieji galėtų perskaityti, kas sakoma. Ji taip pat gali konvertuoti tekstą į kalbą. Nekalbantys kurtieji ir neprigirdintys žmonės gali aktyviai dalyvauti pokalbiuose natūraliai skambančiu balsu. Galima naudoti darbalaukyje arba kaip programėlę. Tinkama „iOS“ ir „Android“ operacinėms sistemoms, yra nemokama bandomoji versija.
Programėlė skirta padėti bendrauti raštingiems žmonėms, turintiems kalbos sutrikimų (pvz., sergantiems motorine neuronų liga, šonine amiotrofine skleroze, cerebriniu paralyžiumi, autizmu, galvos ir kaklo vėžiu ir kt.). 2 nuoroda.
Afasia Instituto Português da Afasia [Portugalijos afazijos instituto programėlė]
Portugalijoje sukurta programėlė skirta pagerinti afazija sergančių žmonių bendravimą. Ji yra visiškai nemokama, dizainas paprastas ir intuityvus, kad būtų lengviau naudotis. Norėdami sužinoti daugiau, apsilankykite jos svetainėje ir susipažinkite su naudotojo vadovu. 2 nuoroda.
Šios programėlės paskirtis – palengvinti bendravimą naudotojams, turintiems ribotus motorinius įgūdžius arba jų neturintiems, arba tiems, kuriems reikia alternatyvių bendravimo priemonių. Ji gali padėti naudotojams, sergantiems, pavyzdžiui, cerebriniu paralyžiumi arba afazija. Išmaniųjų telefonų funkcijos yra lengviau prieinamos, taip pat įtrauktos „teksto į kalbą“ funkcijos, kai naudotojai gali užrašyti, ką nori perduoti, o programėlė tai „perskaito“. Android | Programėlių parduotuvė.
Ši programinė įranga yra nemokama ekrano skaitymo galimybė, galinti padėti žmonėms, turintiems regos sutrikimų arba akliesiems. Prieinama „Windows“ vartotojams keliomis kalbomis, įskaitant portugalų.
LRT iniciatyva, kaip bendrauti su žmonėmis, turinčiais negalią.
Ištekliai
Nuotolinė priežiūra LIS srityje: tokios platformos kaip „VEASYT Live!“ arba „SignLive“ suteikia kurtiesiems galimybę bendrauti su institucijomis ir įmonėmis nuotoliniu būdu per LIS vertėjus realiuoju laiku. 2 nuoroda.
Lengvai suprantama informacija pacientui
Šioje svetainėje pateikiama daug informacijos apie įvairias ligas ir sveikatos temas. Informacija lengvai suprantama dėl vartojamos paprastos kalbos.
Hurraki – Lengvas kalbų žodynas
„Hurraki“ yra nemokamas internetinis žodynas, parašytas lengvai suprantama kalba. Vartotojai gali prisidėti prie turinio kūrimo.
Programėlių be kliūčių apžvalga
„Aktion Mensch“ siūlo apžvelgti keletą naudingų programėlių be barjerų, kurios taip pat padeda bendrauti.
Instituto Português da Afasia [Portugalijos afazijos institutas]
Portugalijos afazijos instituto parengti bendravimo patarimai, skirti suaugusiųjų, sergančių afazija, ir jų globėjų santykiams stiprinti.
Manual do Cuidador [Globėjo vadovas]
Portugalijos vyriausybės parengtas vadovas, kuriame pabrėžiama veiksmingo bendravimo tarp slaugytojų ir asmenų, kuriems reikalinga priežiūra, svarba, taip pat pateikiami praktiniai patarimai (žr. p. 11).
SOPA yra socialinio įdarbinimo agentūra, kurios misija – teikti remiamojo įdarbinimo paslaugas žmonėms, kuriems reikalinga pagalba.